在自动化门禁系统领域，FAAC 开门机凭借其卓越的性能与可靠的质量，深受用户青睐。而完善的售后服务，更是 FAAC 品牌价值的重要支撑，确保用户在使用过程中无后顾之忧。

快速响应的故障维修

FAAC 建立了专业高效的售后维修团队，分布于各地服务网点。当用户的开门机出现故障，只需拨打售后热线，专业客服人员会在 15 分钟内响应，详细记录故障现象。对于常见问题，客服人员会尝试在线指导用户解决；若需现场维修，售后团队将依据距离远近安排上门服务：500 公里以内，交通便利地区 12 小时内到达，交通不便地区 24 小时内到达；500 - 1000 公里，相应时间为 24 小时与 48 小时；大于 1000 公里，交通便利的 48 小时到达，交通不便的 72 小时到达，特殊情况按双方约定执行。到达现场后，维修人员凭借丰富经验与专业工具，快速诊断故障，及时更换损坏部件，恢复开门机正常运行。

定期保养服务

为延长开门机使用寿命，保持最佳性能，FAAC 提供定期保养服务。在整机质保期限内（安装调试验收合格后 1 年或货到现场 18 个月，以先到为准），会提供 1 次免费检查、检验及必要易损件更换。保养时，技术人员会对电机、传动装置、控制系统等关键部件进行清洁、润滑、调试，检测运行参数，排查潜在隐患，确保各部件正常运转，降低故障发生概率。

专业技术咨询

FAAC 售后团队具备深厚专业知识，为用户提供全方位技术咨询服务。无论是开门机选型建议，还是安装调试过程中的疑问，亦或是使用维护技巧，用户都能通过售后热线、官网在线客服等渠道，获得准确专业解答。对于新用户，FAAC 还提供新机交付免费培训，指导用户正确操作与日常维护开门机，提高用户自主解决简单问题的能力。

配件供应保障

在产品生命周期内，FAAC 确保配件稳定供应。无论是常规维修所需的易损件，还是特殊故障涉及的特定配件，用户都无需担心配件短缺问题。FAAC 与全球供应商紧密合作，优化库存管理，保证及时为用户提供适配配件，缩短维修周期，减少因设备故障对用户造成的不便。

FAAC 开门机售后服务以快速响应、专业服务为宗旨，从故障维修、定期保养、技术咨询到配件供应，构建了全方位、多层次的服务体系，致力于为用户提供安心、便捷的使用体验，持续提升用户满意度，巩固其在门禁系统市场的领先地位。

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